Отдельные линии для WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook и других каналов
Отдельные линии для WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook и других каналов.
Открытые линии Bitrix24 по каждому каналу
Для каждого подключенного канала можно создать отдельную линию, чтобы обращения попадали в нужный маршрут и менеджеры работали в привычной CRM.
Возможности
Что умеет VanOmni
VanOmni создает отдельные открытые линии Bitrix24 по каналам, передает диалоги, сообщения и файлы, помогает вести переписку из CRM.
Передача входящих и исходящих сообщений между VanOmni и Bitrix24
Передача входящих и исходящих сообщений между VanOmni и Bitrix24.
Привязка диалогов к лидам, сделкам, контактам и компаниям
Привязка диалогов к лидам, сделкам, контактам и компаниям.
Поддержка файлов и медиа с учетом ограничений конкретного мессенджера
Поддержка файлов и медиа с учетом ограничений конкретного мессенджера.
Контроль статусов, ошибок доставки и стабильности каналов
Контроль статусов, ошибок доставки и стабильности каналов.
FAQ
Частые вопросы
Зачем отдельная линия на канал?
Так проще разделять маршруты, ответственных менеджеров, статистику и правила обработки обращений.
Что делать, если диалог не привязался к лиду?
Проверьте права приложения, наличие телефона или контакта в CRM и статус связки в VanOmni.