1. Предмет соглашения
VanOmni предоставляет пользователям доступ к программному сервису для работы с сообщениями клиентов из разных мессенджеров в одном кабинете, а также к дополнительным функциям: интеграциям с CRM, шаблонам, рассылкам, аналитике и AI-ассистенту.
Использование сервиса означает согласие пользователя с настоящим соглашением и опубликованными на сайте документами.
2. Регистрация и доступ
Для использования сервиса пользователь создает кабинет, указывает контактный email и пароль. Пользователь отвечает за достоверность данных, сохранность пароля и действия сотрудников, приглашенных в кабинет.
3. Подключение каналов
Пользователь подтверждает, что имеет право подключать используемые аккаунты мессенджеров, номера, боты, страницы, CRM-порталы и иные внешние сервисы.
Доставка сообщений зависит от правил и доступности внешних платформ: Telegram, WhatsApp, MAX, Meta и других подключаемых сервисов.
4. Ограничения использования
Запрещено использовать VanOmni для спама, мошенничества, незаконных рассылок, нарушения прав третьих лиц, распространения вредоносного контента и обхода ограничений внешних платформ.
Пользователь самостоятельно отвечает за содержание сообщений, законность обработки контактов и наличие согласий клиентов на коммуникации.
5. Поддержка
Поддержка осуществляется через vanomni@inbox.ru и Telegram-бот https://t.me/VanOmniSupport_bot. Режим работы поддержки: ежедневно с 10:00 до 19:00 по времени Еревана и Москвы.