1. Общие положения
Оператор персональных данных: Никогосян Арен Арменович. VanOmni является названием программного сервиса.
Сервис используется для объединения клиентских сообщений из мессенджеров в одном рабочем кабинете и для интеграции с CRM по выбору пользователя.
2. Какие данные обрабатываются
При регистрации и использовании сервиса могут обрабатываться имя пользователя, email, название компании, данные кабинета, технические идентификаторы сессии, подключенные каналы, история сообщений, вложения, статусы доставки, настройки интеграций и автоматизации.
Если пользователь подключает мессенджеры или CRM, VanOmni может обрабатывать идентификаторы чатов, номера телефонов, username, токены доступа, данные открытых линий, лидов, сделок и других сущностей CRM в объеме, необходимом для работы сервиса.
3. Цели обработки
Данные используются для создания и обслуживания кабинета, подключения каналов связи, доставки сообщений, отображения истории переписки, работы шаблонов, рассылок, AI-ассистента, технической поддержки, безопасности и оплаты доступа к сервису.
VanOmni не является финансовой организацией, не хранит денежные средства клиентов и не оказывает кредитные, инвестиционные или банковские услуги.
4. Защита и хранение
Токены и ключи подключений хранятся в защищенном виде. Доступ к кабинету защищается авторизацией, ролями пользователей и техническими средствами контроля.
Служебные журналы могут храниться для диагностики ошибок, безопасности и подтверждения фактов отправки сообщений.
5. Права пользователя
Пользователь может запросить уточнение, ограничение обработки или удаление данных, написав на vanomni@inbox.ru или в Telegram-бот поддержки https://t.me/VanOmniSupport_bot.