Пошаговая инструкция
- Откройте Рабочее место → Аналитика.
- Проверьте общее количество диалогов и новые обращения.
- Следите за диалогами без ответа.
- Оценивайте входящие, исходящие и доставленные сообщения.
- Проверяйте процент доставки и ошибки.
- Используйте блок SLA, чтобы видеть обращения, которые ждут ответа.
- Если ошибок стало больше, откройте раздел Ошибки или Состояние каналов.