Пошаговая инструкция
- Если сообщение не отправилось, проверьте статус канала и журнал ошибок.
- Если WhatsApp не подключается, обновите QR-код и проверьте связанные устройства в телефоне.
- Если Telegram не отправляет, проверьте формат получателя: телефон, username или chat ID.
- Если файл не уходит, проверьте размер, тип файла и поддержку формата выбранным каналом.
- Если Bitrix24 не видит диалог, проверьте открытую линию, права приложения и привязку портала.
- Если AI не отвечает, проверьте, включён ли сценарий, выбран ли канал и есть ли свежие входящие сообщения.
- Если страница долго грузится, обновите браузер и проверьте логи сервера или раздел состояния каналов.
- При обращении в поддержку укажите ID аккаунта, название канала, получателя, время ошибки и скриншот.